Politica de Privacidad

Esta política de privacidad establece cómo Scalemant utiliza y protege sus datos personales. La política se presenta en un formato escalonado para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se describen a continuación. También puede descargar una copia de la política [aquí].

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

2. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

3. ¿CÓMO SE RECOPILA SUS DATOS PERSONALES?

4. ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

9. SUS DERECHOS LEGALES

10. DETALLES DE CONTACTO

11. RECLAMACIONES

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SU OBLIGACIÓN DE INFORMARNOS SOBRE MODIFICACIONES

13. ENLACES A TERCEROS

1. Información importante y quienes somos

Politica de privacidad

Esta política de privacidad le brinda información sobre cómo Scalemant recopila y utiliza sus datos personales cuando navega por este sitio web, incluida cualquier información que proporcione al adquirir un servicio con nosotros.

Este sitio web no está dirigido a niños y no recopilamos conscientemente datos relativos a menores.

Responsable del tratamiento

Scalemant S. de R.L. es el responsable y controlador de sus datos personales (en esta política nos referimos a “Scalemant “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas solicitudes para ejercer sus derechos legales (párrafo 9), por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección de Detalles de contacto (párrafo 10).

2. Tipos de datos personales que recopilamos de usted

Los datos personales son cualquier información que permite identificar a una persona. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales que agrupamos de la siguiente manera:

Datos de identidad: Nombre, apellidos, nombres anteriores, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo

Datos de contacto: Dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.

Datos Financieros: Información de cuenta bancaria y datos de tarjetas de pago.

Datos de transacción: Detalles de pagos realizados y recibidos, y demás información de los servicios que haya adquirido.

Datos técnicos: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, complementos del navegador y sus versiones, sistema operativo y plataforma, ID del dispositivo y demás tecnologías de los dispositivos que usa para acceder a este sitio.

Datos de perfil: Nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

Datos de uso: Información sobre cómo interactúa y utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

Datos de marketing y comunicaciones: Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing nuestras y de terceros, y sus preferencias de comunicación

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, que no son datos personales porque no revelan tu identidad de manera directa (ni indirecta). Por ejemplo, podemos agrupar los datos de uso de los usuarios para calcular el porcentaje de personas que acceden a una función específica del sitio web, con el fin de analizar tendencias generales sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y así ayudar a mejorar el sitio y nuestra oferta de servicios.

3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted y de usted, entre los cuales se incluyen:

Sus interacciones con nosotros. Usted puede proporcionarnos sus datos personales al rellenar formularios en línea o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que usted suministra cuando:

• solicita nuestros servicios;

• se suscribe a nuestro servicio o a nuestras publicaciones;

• solicita que le enviemos material de marketing;

• nos brinda comentarios o se pone en contacto con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, sus acciones de navegación y sus patrones de uso. Obtendremos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podríamos recibir Datos Técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilicen nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies aquí para obtener más detalles.

Terceros o fuentes de acceso público. Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, según se detalla a continuación:

Datos Técnicos se recogen de los siguientes agentes:

• Proveedores de analítica como Google y Meta, ubicados fuera de México.

• Redes publicitarias como ClickFunnels (fuera de México) y Hyros (dentro de México);

• Proveedores de programación de citas como Calendly, ubicados fuera de México.

Datos de contacto, financieros y de transacción se obtienen de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega, tanto dentro como fuera de México.

Datos de identidad y de contacto se recogen de fuentes públicas mexicanas, como el Registro Público de Comercio y el Registro Federal de Electores, ambos con sede en México.

4. Como utilizamos sus datos personales

Base legal

La legislación nos exige contar con una base legal para recopilar y utilizar sus datos personales. Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato con usted: Cuando necesitamos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que ya hemos celebrado con usted.

Intereses legítimos: Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir fraudes y brindarle la mejor y más segura experiencia como cliente. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto sobre usted y sus derechos (tanto positivos como negativos) antes de procesar sus datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos. No utilizaremos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden supeditados al impacto sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita).

Obligación legal: Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos. Identificaremos la obligación legal pertinente cuando nos basemos en esta fundamentación.

Consentimiento: Nos basamos en el consentimiento únicamente cuando hemos obtenido su acuerdo activo para usar sus datos personales con un fin específico, por ejemplo, si se suscribe a un boletín de correo electrónico.

Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales

A continuación, en formato de tabla, describimos todas las maneras en que planeamos usar las distintas categorías de sus datos personales y la base legal que utilizamos para cada caso. También hemos señalado cuáles son nuestros intereses legítimos, cuando corresponde.

Marketing directo

​​Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha solicitado información o ha adquirido servicios con nosotros y no ha optado por no recibir dichas comunicaciones.

También podemos analizar sus datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una idea de qué servicios y ofertas pueden resultarle interesantes y, a partir de ello, enviarle comunicaciones de marketing relevantes.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero para que éstos realicen sus propias actividades de marketing directo.

Cancelar la recepción de marketing

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo los enlaces de exclusión (opt‑out) incluidos en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros.

Si decide no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo aquellas relacionadas con el servicio que le prestamos y que son esenciales para fines administrativos o de atención al cliente, por ejemplo, información sobre el servicio que le brindamos, actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones o la verificación de que sus datos de contacto son correctos.

Cookies

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo modificar sus preferencias al respecto, envíe un correo electrónico a Alex@scalemant.com.

5. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales, cuando sea necesario, con las partes enumeradas a continuación para los fines especificados en la tabla “Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales” que aparece más arriba:

• Terceros externos, tales como:

  • Hyros, Meta y Google – para el seguimiento de publicidad;

  • Meta y Google – para el seguimiento de publicidad;

  • Slack – para la comunicación interna con los miembros del equipo;

  • Zapier – utilizado para automatizaciones que conectan diferentes softwares;

  • DocuSign – utilizado para que los clientes firmen nuestros Términos y Condiciones;

  • Payfunnels – utilizado para procesar los datos de pago;

  • Stripe – utilizado para almacenar los datos de pago;

  • Mailerlite – para el email marketing;

  • Skool.com – para alojar nuestros servicios; y

  • subcontratistas que nos asisten en la prestación de nuestros servicios.

Terceros a quienes podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o de nuestros activos. Alternativamente, podríamos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma forma que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines; solo les autorizamos a procesar sus datos personales para los propósitos especificados y conforme a nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios que realicen ciertas funciones en nuestro nombre. Esto puede implicar la transferencia de datos personales fuera de México a países cuya legislación no brinda el mismo nivel de protección de datos que la ley de México.

Cada vez que transferimos sus datos personales fuera de México a proveedores de servicios, nos aseguramos de que se les otorgue un nivel de protección similar, garantizando que existan las siguientes salvaguardas. Solo transferiremos sus datos personales a países que México haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales; o

7. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por motivos comerciales. Solo procesarán sus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a la autoridad reguladora correspondiente cualquier violación cuando la ley nos lo exija.

8. Retención de datos

Durante cuánto tiempo utilizaremos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el período razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de informes. Podremos conservar sus datos personales por un período más prolongado en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de un litigio relacionado con nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención adecuado de los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

Por mandato legal, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de Contacto, Identidad, Financieros y de Transacción) durante seis años después de que dejen de ser clientes, con fines fiscales.

En determinadas circunstancias, usted puede solicitarnos la eliminación de sus datos: consulte el párrafo 9 a continuación para obtener más información.

9. Sus derechos legales

Usted dispone de varios derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.

Tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que poseemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando de forma lícita.

Solicitar la rectificación de los datos personales que poseemos sobre usted. Esto le permite que cualquier dato incompleto o inexacto sea corregido, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la eliminación (supresión) de sus datos personales en determinadas circunstancias. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos cuando no exista una razón válida para que continuemos tratándolos. También tiene derecho a solicitar la eliminación cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (ver más abajo), cuando hayamos tratado su información de manera ilícita o cuando la legislación local nos obligue a borrar sus datos. Tenga en cuenta, sin embargo, que en algunos casos no podremos atender su solicitud de supresión por razones legales específicas, las cuales le serán notificadas, si procede, al momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) como fundamento legal para ese uso concreto de sus datos (incluido el perfilado basado en nuestros intereses legítimos). En algunos casos, podremos demostrar que contamos con motivos legítimos convincentes que prevalecen sobre su derecho a oponerse.

Asimismo, usted tiene el derecho absoluto de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa (véase el apartado sobre exclusión de mercadotecnia en el párrafo 4 para conocer los detalles sobre cómo oponerse a la recepción de comunicaciones de mercadotecnia directa)

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o al tercero que usted elija, sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas. Observe que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted haya consentido inicialmente para que la usemos o cuando la utilizamos para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales (consulte la tabla de la sección 4 para ver cuándo utilizamos su consentimiento como base legal). Sin embargo, esto no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos en alguno de los siguientes escenarios:

• Si desea que verifiquemos la exactitud de los datos;

• Cuando nuestro uso de los datos sea ilícito pero usted no quiera que los eliminemos;

• Cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, porque usted los requiere para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o

• Si usted se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos comprobar si contamos con motivos legítimos que prevalezcan sobre su objeción.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, por favor póngase en contacto con nosotros.

No suele requerirse el pago de ninguna tarifa

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). No obstante, podríamos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es evidentemente infundada, repetitiva o excesiva. En esos casos también podríamos negarnos a cumplir con su petición.

Que podríamos necesitar de usted

Podríamos solicitarle información específica para confirmar su identidad y asegurarnos de que tiene derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus demás derechos). Esta medida de seguridad evita que la información sea divulgada a personas que no están autorizadas a recibirla. Asimismo, podríamos contactarle para solicitarle información adicional relacionada con su solicitud y así agilizar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. En ocasiones, si la solicitud es particularmente compleja o ha presentado varias peticiones, el proceso podría tardar más de un mes. En tal caso, le notificaremos la demora y le mantendremos informado sobre el avance del trámite.

10. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, sobre el uso de sus datos personales o desea ejercer sus derechos en materia de privacidad, por favor contáctenos de las siguientes maneras:

• Correo electrónico: Alex@scalemant.com

• Dirección postal: 45116, Puerta de Hierro

11. Quejas

Usted tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad mexicana encargada de supervisar y garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Puede presentar su queja a través del portal del INAI (https://www.inai.org.mx) o mediante los medios de contacto que la institución pone a disposición del público.

12. Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos sobre cambios

Revisamos nuestra política de privacidad de forma periódica. Es importante que los datos personales que poseemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, infórmenos si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros (por ejemplo, una nueva dirección o un nuevo correo electrónico).

13. Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, terceros podrían recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos dichos sitios de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio, le recomendamos leer la política de privacidad de cada página que visite.